0262 224 289
INFORMATII
Bun venit la Centrul nostru de ajutor. Derulați în jos pentru a găsi o colecție cu cele mai frecvente întrebări și răspunsuri de la clienții noștri. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, anunțați-ne și vă vom reveni în cel mai scurt timp.
Informatii despre livrare
Livrarea pe teritoriul Romaniei se poate face prin:
- Ridicare din magazin;
- Curier rapid: Sameday.
Ridicare din magazin
Aceasta varianta este gratuita. Comenzile pot fi ridicate de la urmatoarele adrese:
- Str. Doamnei, nr. 27-29, Sector 3, Bucuresti
- Bdul. Magheru, nr. 18, Sector 1, Bucuresti
Curier rapid
Taxa unica de livrare a coletului pe teritoriul Romaniei este de 14.99 lei, indiferent de greutatea acestuia.
Pentru comenzile de minim 199.99 lei oferim transport gratuit pe teritoriul Romaniei.
Pretul are TVA inclus.
Livrarea se face in 24-48 ore pe teritoriul Romaniei.
Politica de returnare
Produsul/produsele comandate pot fi returnate in termen de 30 de zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii. Acest serviciu de retur in 30 de zile nu afecteaza in niciun fel drepturile legale de retragere in 14 zile pentru comert la distanta.
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului.
Daca doriti sa returnati un anume produs achizitionat de pe site, ne puteti contacta in unul din urmatoarele moduri:
Telefonic la numarul: 0262 224 289
Prin email la adresa clago.fe@yahoo.com.
La sediul nostru din Baia Mare (Strada Progresului, nr 45, Maramureș, România).
Model de formular de retragere [.doc] [.pdf]
Odata comunicata, cererea de returnare este preluata de departamentul de returnari in cel mai scurt timp posibil.
Costurile de returnare sunt suportate exclusiv de consumator dar imediat ce coletul se intoarce la noi, ne obligam sa va trimitem banii inapoi pe cartea/cartile cumparate.
Cum platesc?
Medodele de plata sunt urmatoarele:
Prin card;
Ramburs la curier;
Personal, la ridicarea produselor.
Prin card
Daca ati ales aceasta metoda de plata este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra. Acest mod de plata nu presupune nici un comision suplimentar.
Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizatii care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
Ramburs la Curier
Daca alegeti aceasta varianta, veti plati valoarea coletului in momentul in care firma de curierat va face livrarea, la adresa specificata de dumneavostra. Aceasta optiune este disponibila doar pentru coletele expediate pe teritoriul Romaniei.
Personal, la ridicarea produselor
Puteti face plata direct, in numerar sau prin card. Astfel, daca alegeti sa ridicati comanda de la sediul nostru din Baia Mare, Strada Progresului, nr 45, Maramureș, România, puteti plati personal costurile comenzii.
Aveţi şi alte întrebări? Contactați-ne și vă vom răspunde în cel mai scurt timp.